Politiques & conditions

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Gestion Locative Montéva inc. s’engage à protéger la vie privée de ses clients et partenaires. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services, dans le respect des lois en vigueur.

DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons des informations personnelles telles que :

Votre nom, adresse, numéro de téléphone, âge et courriel
Les informations de paiement (cryptées et sécurisées)
Vos préférences de séjour et toute autre donnée utile à la gestion de votre réservation

Ces données servent à :

Traiter vos réservations
Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience

PARTAGE DES DONNÉES

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services (plateformes de paiement, support technique)
Les autorités compétentes, si requis par la loi

VOS DROITS

Vous avez le droit de demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à [email protected]

POLITIQUE DE RÉSERVATION

Afin d’offrir une expérience fluide, voici les conditions liées à la réservation :

Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site web ou par téléphone. Une confirmation vous sera envoyée par courriel dès que le paiement aura été reçu. Les réservations sont uniquement acceptées pour les personnes âgées de 21 ans ou plus. Une pièce d'identité valide vous sera demandée pour confirmer votre âge lors de la réservation.

Paiement

Un acompte de 50 % est requis pour confirmer la réservation. Le solde restant doit être réglé au plus tard 7 jours avant l’arrivée. Si le solde n'est pas réglé dans ce délai, votre réservation sera annulée et l’acompte sera conservé. Un courriel de confirmation de l’annulation vous sera envoyé.

Durée minimale du séjour

Un séjour minimum de 2 nuits est requis tout au long de l'année.
Un séjour minimum de 3 nuits peut être exigé pendant les périodes de haute saison ou les longs congés.

Modification d’une réservation

Les modifications sont possibles en fonction de la disponibilité et de la période de l'année. Pour toute modification, celle-ci doit être demandée au moins 8 jours avant la date d'arrivée prévue. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en fonction des modifications demandées.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nos conditions d’annulation sont conçues pour être équitables :

Annulation 31 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement complet de l’acompte.
Annulation entre 15 et 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
Annulation entre 8 et 14 jours avant l’arrivée : aucun remboursement de l’acompte.
Annulation 7 jours ou moins avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation : aucun remboursement du montant total de la réservation.

En cas de force majeure (intempéries, pandémie, etc.), nous pourrons adapter ces conditions.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

En utilisant notre site, vous acceptez les règles suivantes :

Propriété et droits d’auteur

Tout le contenu du site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Gestion Locative Montéva inc.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Exonération de garantie et responsabilité

Nous ne garantissons pas l’exactitude ou la disponibilité continue du site.
Gestion Locative Montéva inc. n’est pas responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site.

Hyperliens

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.

Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions d’utilisation à tout moment.

POLITIQUE D’ACCUEIL ET DE SÉJOUR

Heures d’arrivée et de départ

Arrivée : à partir de 16 h
Départ : avant 11 h

Pour toute arrivée anticipée ou départ tardif, contactez-nous à l’avance. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la disponibilité.

Règlement intérieur

Afin d’assurer un séjour agréable pour tous :

Consultez notre guide complet du locataire : [insérer lien ou document]
Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
Les chalets sont non-fumeurs.

Entretien et responsabilité

Les clients doivent maintenir la propreté des lieux pendant leur séjour.
Tout dommage doit être signalé immédiatement. En cas de dégradation, des frais peuvent être facturés.

POLITIQUE DE CONTACT ET SUPPORT

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et résoudre tout problème.

Courriel : [email protected]
Téléphone : [votre numéro de téléphone]
Support d’urgence : disponible pendant votre séjour au [numéro dédié]

Nos heures d’ouverture sont : [horaires].

MODIFICATION DES POLITIQUES ET CONDITIONS

Gestion Locative Montéva inc. peut réviser ces politiques à tout moment. Les mises à jour seront affichées sur notre site web. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.